Condiciones generales de venta (CGV)
1. Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio web storyfam.co, explotado por Robeen Simeon, empresario individual (autoempresario), inscrito con el número SIREN 822 522 918.
2. Productos y servicios
El sitio web storyfam.co ofrece la creación y venta de libros personalizados y otros contenidos creativos destinados a particulares. Las características esenciales de los productos se presentan en el sitio web. Las ilustraciones no tienen valor contractual.
3. Precios
Los precios se indican en euros, IVA incluido (todos los impuestos incluidos). Storyfam se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
4. Pedido
Todo pedido implica la aceptación de las presentes CGV. El cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido. Storyfam se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Antes de imprimir un libro personalizado, se genera una vista previa completa que debe ser validada manualmente por el cliente. Una vez realizada esta validación, el pedido se envía a producción y no puede ser objeto de ninguna modificación, cancelación o reembolso.
Antes de imprimir un libro personalizado, se genera una vista previa completa que debe ser validada manualmente por el cliente. Una vez realizada esta validación, el pedido se envía a producción y no puede ser objeto de ninguna modificación, cancelación o reembolso.
5. Pago
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o Google Pay a través de nuestros proveedores seguros (Stripe, Apple, Google). Storyfam no conserva los datos bancarios.
6. Entrega
Los productos se entregan en formato digital (archivos) o se envían a la dirección indicada en el pedido en el caso de las versiones en papel. Los plazos aproximados se especifican en el momento del pedido. Storyfam no se hace responsable de los retrasos imputables a los transportistas o a causas de fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la información de entrega proporcionada en el momento del pedido. No se asumirá ninguna responsabilidad en caso de error, dirección incompleta o devolución del paquete debido a una información errónea facilitada por el cliente.
La entrega se considerará realizada cuando el transportista indique en su sistema de seguimiento que el paquete ha sido entregado. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de la entrega en un plazo razonable tras el envío y, en su caso, presentar cualquier reclamación al transportista en los plazos previstos por este. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación relativa a la entrega.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, de no recogida del paquete o de falta de reclamación en los plazos impuestos por el transportista, no se realizará ningún reembolso. Si, no obstante, el cliente desea un nuevo envío, los gastos de reimpresión y envío correrán a su cargo.
Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la información de entrega proporcionada en el momento del pedido. No se asumirá ninguna responsabilidad en caso de error, dirección incompleta o devolución del paquete debido a una información errónea facilitada por el cliente.
La entrega se considerará realizada cuando el transportista indique en su sistema de seguimiento que el paquete ha sido entregado. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de la entrega en un plazo razonable tras el envío y, en su caso, presentar cualquier reclamación al transportista en los plazos previstos por este. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación relativa a la entrega.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, de no recogida del paquete o de falta de reclamación en los plazos impuestos por el transportista, no se realizará ningún reembolso. Si, no obstante, el cliente desea un nuevo envío, los gastos de reimpresión y envío correrán a su cargo.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos claramente personalizados.
8. Responsabilidad
Storyfam no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido del producto adquirido. La responsabilidad de Storyfam se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido.
9. Datos personales
Los datos personales recopilados son necesarios para el procesamiento de los pedidos. Se tratan de conformidad con la política de confidencialidad disponible en el sitio web.
10. Ley aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales competentes serán los del domicilio social de Robeen Simeon, salvo disposición contraria de orden público.