Condizioni generali di vendita (CGV)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano le vendite effettuate sul sito storyfam.co, gestito da Robeen Simeon, imprenditore individuale (autoimprenditore), registrato con il numero SIREN 822 522 918.

Il sito storyfam.co propone la creazione e la vendita di libri personalizzati e altri contenuti creativi destinati a privati. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito. Le illustrazioni non hanno valore contrattuale.

I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa (tutte le tasse incluse). Storyfam si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Ogni ordine implica l'accettazione delle presenti CGV. Il cliente riceve un'e-mail di conferma che riassume il suo ordine. Storyfam si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con cui sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Prima della stampa di un libro personalizzato, viene generata un'anteprima completa che deve essere convalidata manualmente dal cliente. Una volta effettuata la convalida, l'ordine viene trasmesso alla produzione e non può essere modificato, annullato o rimborsato.

Il pagamento viene effettuato online con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o Google Pay tramite i nostri fornitori di servizi sicuri (Stripe, Apple, Google). I dati bancari non vengono conservati da Storyfam.

I prodotti vengono consegnati in formato digitale (file) o spediti all'indirizzo indicato al momento dell'ordine nel caso di una versione cartacea. I tempi di consegna indicativi sono specificati al momento dell'ordine. Storyfam non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili ai corrieri o a cause di forza maggiore.

È responsabilità del cliente verificare l'esattezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine. Non si assume alcuna responsabilità in caso di errore, indirizzo incompleto o restituzione del pacco a causa di informazioni errate fornite dal cliente.

La consegna si considera effettuata quando il corriere indica il pacco come consegnato nel proprio sistema di tracciamento. Spetta al cliente verificare lo stato della consegna entro un termine ragionevole dopo la spedizione e, se del caso, presentare eventuali reclami al corriere entro i termini da esso previsti. Trascorso tale termine, non sarà accettata alcuna contestazione relativa alla consegna.

In caso di assenza al momento della consegna, di mancato ritiro del pacco o di mancata contestazione entro i termini imposti dal corriere, non potrà essere effettuato alcun rimborso. Se il cliente desidera comunque una nuova spedizione, le spese di ristampa e di consegna saranno a suo carico.

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti chiaramente personalizzati.

Storyfam non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato. La responsabilità di Storyfam sarà, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine.

I dati personali raccolti sono necessari per l'elaborazione degli ordini. Sono trattati in conformità con l'informativa sulla privacy disponibile sul sito.

Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, i tribunali competenti saranno quelli della sede di Robeen Simeon, salvo disposizioni contrarie di ordine pubblico.